Defektes Gerät und schlechter Kundenservice
Das Gerät wurde für die Kühlhaltung in einem kleinen Restaurant gekauft, funktioniert aber seit dem Aufstellen und Anschließen nicht. Bei der Fehlersuche wurde im Kompressorfach Korrosion festgestellt, was auf einen Defekt bereits bei Lieferung hindeutet. Die Optik wird als ansprechend beschrieben, der fehlende Kühlbetrieb macht das Gerät jedoch unbrauchbar. Die Kontaktaufnahme mit dem Hersteller gestaltet sich schwierig: Telefonisch ist niemand erreichbar, E-Mails werden erst nach Tagen beantwortet. Seit über einem Monat wird eine Lösung gesucht. Bis dahin müssen die Lebensmittel mit Eis gekühlt werden.
- + ansprechende Optik
- − funktioniert nicht
- − Korrosion im Kompressorfach
- − defekt bei Lieferung
- − schlechter Kundenservice
- − keine telefonische Erreichbarkeit
- − langsame E-Mail-Antworten