Bei Problemen keine Unterstützung vom Kundendienst
Das Gerät kam pünktlich und in gutem Zustand an und lief nach dem Anschluss über einen Umschalter zunächst einwandfrei mit zehn Stromkreisen und einer ausgewogenen Last von 2 kW pro Phase. Nach 2,2 Stunden schaltete es jedoch ab, weil die Drosselfeder am Vergaser gebrochen war. Der Kundendienst konnte weder eine Teilenummer noch Ersatz bieten, sondern nur Telefonnummern lokaler Servicestellen. Eine meldete sich nicht, die anderen drei reparieren keine Generac-Geräte mehr. Auch der örtliche Händler nimmt keine Rückgaben mehr an. Bei Problemen steht man allein da.
- + pünktliche Lieferung
- + guter Zustand bei Ankunft
- + funktionierte zunächst einwandfrei
- − Ausfall nach 2,2 Stunden
- − gebrochene Drosselfeder am Vergaser
- − unzureichender Kundendienst
- − keine Ersatzteile erhältlich
- − lokale Servicestellen reparieren nicht mehr
- − keine Rückgabe beim Händler