Service client réactif et machine très satisfaisante
Cette fraiseuse CNC est utilisée depuis près d'un an et donne entière satisfaction. Le passage à la broche de 400 W permet des vitesses plus élevées pour certains travaux, mais la broche moins puissante convient déjà bien pour une machine d'entrée de gamme. Quelques problèmes mineurs ont été rencontrés, et le service client s'est montré très efficace, avec une réponse en moins de 24 heures, souvent plus rapidement selon l'heure d'envoi du message. La machine est vivement recommandée.
Points forts
- + satisfaction générale après près d'un an d'utilisation
- + broche de 400 W offrant des vitesses plus élevées
- + broche moins puissante adaptée à une machine d'entrée de gamme
- + service client très efficace
- + réponse en moins de 24 heures, souvent plus rapide
Points faibles
- − quelques problèmes mineurs rencontrés
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· 13 août 2026 · United States
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Acheteur méfiez-vous
L'achat de la Masuter 3S et de son extension s'est avéré très décevant : la machine est tombée en panne bien plus souvent qu'elle n'a fonctionné et elle est actuellement hors service. Aucun service de réparation n'étant disponible, l'assistance repose uniquement sur une équipe par courriel. De nombreuses questions ont reçu des réponses, avec envoi de vidéos et de photos. Un nouveau contrôleur devait être expédié, mais des vidéos supplémentaires sont désormais exigées pour prouver le problème, le même depuis deux mois. Cela ressemble à une tentative de gagner du temps jusqu'à l'expiration de la garantie.
Points faibles
- − Pannes fréquentes
- − Machine actuellement hors service
- − Aucun lieu de réparation disponible
- − Assistance uniquement par courriel
- − Demandes répétées de vidéos
- − Risque d'expiration de la garantie
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· 5 juin 2026 · United States
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Machine facile à installer et agréable à utiliser
L'installation et la mise en route de cette machine se font très simplement. Un petit problème est survenu : un bouton cassé sur le boîtier de commande, mais il a été résolu rapidement. La machine fonctionne de manière fluide et silencieuse pour ce type d'appareil. L'expérience globale est très satisfaisante.
Points forts
- + installation et mise en route faciles
- + problème de bouton cassé résolu rapidement
- + fonctionnement fluide et silencieux
Points faibles
- − bouton cassé sur le boîtier de commande à la réception
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· 2 septembre 2026 · United States
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Machine CNC fiable avec un excellent service client
La Masuter 3S CNC impressionne dès la sortie de la boîte par sa construction solide et rigide. L'assemblage est simple et la qualité de conception est évidente. Une fois réglée, elle offre précision et fiabilité pour les projets de travail du bois et de CNC. Le service client de Foxalien se distingue par sa réactivité et son expertise, avec des échanges par courriel efficaces malgré les décalages horaires. Un investissement recommandé pour un bon équilibre entre qualité de fabrication, performance et support.
Points forts
- + construction solide et rigide
- + assemblage simple
- + précision et fiabilité après réglage
- + service client réactif et compétent
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· 30 juin 2026 · United States
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Puissante, précise et prête à l'emploi
La Masuter 3S impressionne par sa précision et sa puissance de coupe grâce aux moteurs pas à pas fermés NEMA 23 et à la broche de 400 W, sans perte de pas ni blocage. La mise en route est rapide et sans réglage mécanique fastidieux : l'assemblage est simple et la géométrie alignée d'usine. L'intégration logicielle est plug-and-play avec FreeCAD, Inkscape, Gimp, F-Engrave et CNCjs, avec une connexion stable. Les fraises V de 1/8" fournies conviennent aux essais, mais des fraises supplémentaires sont nécessaires pour le surfaçage, les poches et les coupes de profil.
Points forts
- + Précision et puissance de coupe élevées
- + Moteurs NEMA 23 à boucle fermée sans perte de pas
- + Prête à l'emploi sans réglage mécanique
- + Intégration logicielle plug-and-play et connexion stable
- + Assemblage simple et géométrie alignée d'usine
Points faibles
- − Fraises fournies limitées aux essais, fraises supplémentaires nécessaires pour un travail varié
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· 27 juillet 2026 · United States
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