Excellents luminaires, emballage à revoir
Ces luminaires sont jugés excellents. Toutefois, l'emballage utilisé pour l'expédition laisse à désirer : plusieurs exemplaires sont arrivés endommagés lors de deux commandes. Le service client a toutefois été à la hauteur et a résolu le problème rapidement. Un produit performant, mais dont le conditionnement mériterait d'être amélioré pour éviter les dommages pendant le transport.
Points forts
- + luminaires excellents
- + service client réactif et efficace
Points faibles
- − emballage d'expédition insuffisant
- − plusieurs exemplaires endommagés à la réception
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· 14 juin 2026 · United States
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Produits défectueux et service client décevant
Ces luminaires ont été achetés en pensant qu'ils étaient de qualité supérieure, mais plusieurs étaient défectueux dès la sortie de la boîte. L'installation par un entrepreneur a coûté environ 850 $ et les luminaires en bon état semblent peu fiables, avec des doutes sur leur durée de vie au-delà de 6 mois. Le retour d'une boîte de produits défectueux n'a pas abouti à un remboursement après plus de 15 jours, et le vendeur a peu répondu. La garantie de 3 à 5 ans annoncée est mise en doute. Expérience très décevante.
Points faibles
- − produits défectueux à la réception
- − fiabilité douteuse des produits fonctionnels
- − service client médiocre
- − retour sans remboursement après plus de 15 jours
- − garantie annoncée non honorée selon l'expérience
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· 26 mai 2026 · United States
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Éclairage LED performant et installation facile
Quelques luminaires sont arrivés endommagés à cause de la manutention du transporteur, mais le support du fabricant a été simple et rapide : remplacement effectué et réception en deux jours. La fonction variateur est très fluide en 0-10 volts et l'installation ne pose aucun problème. Le rendu visuel est doux et homogène, sans LED visibles, avec un aspect bien plus professionnel que d'anciens néons. L'installation et la manipulation sont aisées, la luminosité et les fonctions sont excellentes. La garantie de sept ans apporte une grande tranquillité d'esprit.
Points forts
- + support réactif et remplacement rapide
- + variateur très fluide en 0-10 volts
- + installation et manipulation faciles
- + rendu doux et homogène sans LED visibles
- + aspect professionnel
- + garantie de sept ans
Points faibles
- − quelques luminaires reçus endommagés par le transport
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· 12 septembre 2025 · United States
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Panneaux LED performants et service client réactif
Ces panneaux LED remplacent avantageusement les luminaires fluorescents 4x2. Utilisés au nombre de 18 dans un bureau, ils offrent une luminosité supérieure, un rendu plus esthétique et suppriment le besoin de changer les ampoules. Bien construits et faciles à monter, deux panneaux sont toutefois arrivés légèrement pliés pendant le transport. Le service client s'est montré très réactif, avec des réponses en 30 minutes à une heure, y compris pour obtenir les informations de suivi.
Points forts
- + Plus lumineux que les fluorescents
- + Aspect plus esthétique
- + Aucun changement d'ampoule nécessaire
- + Bonne construction
- + Montage facile
- + Service client très réactif
Points faibles
- − Deux panneaux légèrement pliés pendant le transport
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· 15 août 2026 · United States
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Panneaux LED faciles à installer et fiables
Ces luminaires sont légers, faciles à manipuler et à installer. Les connexions sont simples et la luminosité ainsi que la couleur s'ajustent aisément selon les préférences. Sur une période de sept mois, une quarantaine de panneaux LED plats 2x4 ont été installés sans aide dans une salle paroissiale, en remplacement d'anciens luminaires. Tous ont fonctionné dès le premier essai, sans aucune défaillance. Quelques unités sont arrivées endommagées par le transport, sans lien avec la marque, et ont été remplacées gratuitement en quatre jours sans retour des pièces défectueuses.
Points forts
- + légers et faciles à manipuler
- + installation simple
- + réglage facile de la luminosité et de la couleur
- + tous ont fonctionné dès le premier essai
- + aucune défaillance
- + remplacement gratuit des unités endommagées en quatre jours
Points faibles
- − quelques unités endommagées pendant le transport
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· 28 juin 2025 · United States
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