Bon gril mais portes endommagées
Le gril est jugé très bon. Cependant, les deux portes sont arrivées endommagées, avec plusieurs bosses. La livraison et le montage se sont bien passés : l'assemblage a été réalisé à 90 % et il ne restait qu'à terminer le montage.
Points forts
- + gril de qualité
- + livraison et assemblage largement effectués
Points faibles
- − portes livrées endommagées
- − plusieurs bosses sur les deux portes
Résumé assisté par IA d’un avis client Amazon vérifié.
· 13 mai 2025 · United States
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Grill performant, service client décevant
Ce grill offre une cuisson homogène sans points chauds, avec une grille ondulée qui semble améliorer le saisissage et une répartition plus uniforme de la chaleur. Il surpasse un ancien Weber Genesis usé. En revanche, le service client est problématique : les portes sont arrivées bosselées, et après une réclamation sous garantie et des frais de 25 $, les pièces n'ont pas été livrées avant plusieurs mois. Les tentatives de contact par téléphone ou chat n'ont pas permis de parler à un agent. Après une relance, les portes ont finalement été expédiées. Le grill reste recommandé.
Points forts
- + cuisson homogène sans points chauds
- + grille ondulée améliore le saisissage
- + répartition uniforme de la chaleur
- + meilleur qu'un ancien Weber Genesis
Points faibles
- − portes bosselées à la livraison
- − service client difficile à joindre
- − frais de 25 $ pour le traitement
- − délai de livraison des pièces très long
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· 14 août 2026 · United States
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Qualité remarquable pour ce barbecue
Ce barbecue est présenté comme le meilleur que l'on puisse acheter. La qualité est jugée remarquable et le prix se justifie par la valeur offerte. Aucun inconvénient n'est mentionné.
Points forts
- + qualité remarquable
- + bon rapport qualité-prix
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· 18 mai 2026 · United States
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Attention aux dommages à la livraison
Le gril a été commandé avec l'assemblage. À l'arrivée, l'équipe a constaté une porte bosselée et a demandé s'il fallait la garder en l'état. Le remplacement de la porte par le fabricant a été refusé : il fallait accepter le gril tel quel ou le retourner. Le retour a été choisi, mais l'information sur la porte endommagée n'a pas été transmise, ce qui a entraîné des tentatives de replanification de la livraison du gril abîmé. Un retour et une nouvelle commande ont dû être effectués.
Points faibles
- − porte bosselée à la livraison
- − refus de remplacement de la porte
- − communication défaillante sur les dommages
- − nécessité de retourner et recommander le gril
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· 14 août 2026 · United States
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Barbecue solide et facile à assembler
Ce barbecue est très robuste et son assemblage ne pose pas de difficulté particulière. Il dispose d'un éclairage apprécié. L'ensemble inspire la solidité et se montre agréable à utiliser.
Points forts
- + assemblage facile
- + très robuste
- + éclairage apprécié
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· 9 juillet 2026 · United States
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