Ersatz nach langem Support-Kampf
Zwei Kühlschränke wurden bestellt, beide mit einer Delle in der Vordertür geliefert. Der Hersteller war über einen Monat lang trotz vier Kontaktversuchen nicht erreichbar; Anrufe landeten stets bei einer Mailbox, die zuletzt voll war. Nach wiederholten Anrufen meldete sich schließlich der Manager aus China und schickte neue Türen aus Übersee, sehr gut verpackt. Damit wurde das Problem gelöst.
- + Ersatzlieferung nach Beschwerde
- + neue Türen gut verpackt
- − dellige Vordertüren bei Lieferung
- − keine Reaktion des Supports über einen Monat
- − Mailbox voll, keine Nachricht möglich