Atención al cliente sin respuesta
Se enviaron dos consultas confirmadas a través del sitio web para saber cómo conectar el DVR a un portátil y restablecer la configuración de VGA, ya que el monitor se quedó en negro y no se podía ver el menú. No hubo respuesta alguna, solo una confirmación automática de recepción. Si el DVR presenta algún problema, no hay ayuda disponible.
Desventajas
- − Sin respuesta a las consultas de soporte
- − Solo confirmación automática de recepción
- − Falta de ayuda si el DVR presenta problemas
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· 12 de mayo de 2021 · United States
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Sistema de seguridad con fallos recurrentes y soporte lento
El equipo falló a los dos meses y el reemplazo dejó de funcionar en una semana. Las cámaras se desconectan con frecuencia y algunos canales configurados para grabar no lo hacen. La fuente de alimentación se averió y la unidad de reemplazo falló en 24 horas. Un NVR de 32 canales de la misma marca funcionó mejor durante tres años, pero también terminó fallando. El soporte técnico tarda entre 30 y 45 minutos en responder o no contesta. Se recomienda buscar otras opciones.
Ventajas
- + Un NVR de 32 canales de la misma marca funcionó mejor durante tres años
Desventajas
- − El equipo falló a los dos meses
- − El reemplazo falló en una semana
- − Las cámaras se desconectan con frecuencia
- − Algunos canales configurados para grabar no graban
- − La fuente de alimentación se averió y la de reemplazo falló en 24 horas
- − El soporte técnico tarda 30-45 minutos en responder o no contesta
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· 6 de agosto de 2021 · United States
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Ruido en el audio al escuchar desde el móvil
Al escuchar el audio desde el móvil se percibe ruido. Sería conveniente actualizar la aplicación móvil para corregir este problema. A pesar de ello, la valoración general es positiva.
Desventajas
- − Ruido en el audio al escuchar desde el móvil
- − Necesidad de actualizar la aplicación móvil
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· 17 de diciembre de 2019 · United States
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Sistema de cámaras 4K con excelente atención al cliente
Se buscaba un sistema de 4K, 8 megapíxeles, con comunicación bidireccional, visión nocturna a color y un zoom superior al promedio, y se encontró en GW Security. Tras adquirir el sistema de 16 cámaras, la experiencia no ha sido decepcionante: el zoom permite acercamientos con muy pocos o ningún problema de claridad. El equipo de atención al cliente es excelente y el soporte técnico resultó paciente y muy útil.
Ventajas
- + Resolución 4K y 8 megapíxeles
- + Comunicación bidireccional
- + Visión nocturna a color
- + Zoom superior al promedio
- + Excelente atención al cliente
- + Soporte técnico paciente y útil
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· 6 de julio de 2023 · United States
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