Máquina robusta y bien construida con excelente servicio
La máquina llega muy bien embalada, completamente protegida con espuma. El montaje es bastante sencillo si se siguen las instrucciones al pie de la letra. Es una máquina muy robusta, un gran salto respecto a una CNC de aficionado. La cama es de gran tamaño y la precisión de corte es excelente. Se ha comprado una segunda unidad y es posible que se adquiera otra más. La atención al cliente ha sido excelente.
Ventajas
- + embalaje muy protector con espuma
- + montaje sencillo siguiendo las instrucciones
- + máquina muy robusta, superior a una CNC de aficionado
- + cama de gran tamaño
- + excelente precisión de corte
- + atención al cliente excelente
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· 20 de mayo de 2026 · United States
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Soporte técnico deficiente y máquina sin funcionar
Tras casi un mes, la máquina sigue sin poder hacer el Home y no se ha recibido ayuda ni orientación. Se envió un motor paso a paso de repuesto, pero no se puede instalar. No hay comunicación verbal porque no existe servicio telefónico de atención al cliente; el soporte es solo mediante inteligencia artificial. Como consecuencia, se han perdido pedidos que la máquina habría permitido realizar. El equipo se ha convertido en un objeto caro y voluminoso en el taller.
Desventajas
- − Soporte técnico deficiente
- − Falta de comunicación verbal
- − Atención solo por IA
- − Máquina no hace Home
- − Motor de repuesto no instalable
- − Pérdida de pedidos
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· 16 de abril de 2026 · United States
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Aún sin abrir, con rasguños visibles
El producto todavía no se ha abierto ni revisado por completo, por lo que no se puede confirmar que todo esté en buen estado. Se observan pequeños rasguños en la superficie, y existe la preocupación de que puedan haber afectado a la máquina. Por este motivo no se otorga la máxima valoración, a la espera de inspeccionar el contenido. La entrega se realizó correctamente y se agradece el servicio de envío.
Ventajas
- + La entrega se realizó correctamente
Desventajas
- − Producto aún sin abrir ni revisar
- − Pequeños rasguños visibles en la superficie
- − Posible afectación a la máquina
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· 31 de julio de 2026 · United States
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Fácil configuración y buen soporte técnico
La configuración es muy sencilla, ya que todos los cables y la caja de control están etiquetados en ambos extremos, lo que evita errores de conexión. Tras varias pruebas con el router, se probó el módulo láser. Es necesario cambiar manualmente los comandos del sistema al alternar entre router y láser, y también al volver al router, además de accionar la palanca de la caja de control y reestablecer el modo correcto en GRBL mediante comandos manuales en la interfaz utilizada, como el software gratuito Candle. Los valores son $32=10000 y $30=0 para router, y $32=1000 y $30=1 para láser. El soporte técnico de SainSmart proporcionó esta información y envió una guía rápida con los ajustes de comandos del sistema.
Ventajas
- + Configuración muy fácil
- + Cables y caja de control etiquetados
- + Buen soporte técnico
Desventajas
- − Cambio manual de comandos del sistema al alternar entre router y láser
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· 25 de febrero de 2026 · United States
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