Machine robuste et bien emballée, service excellent
Cette machine est très bien emballée pour le transport, entièrement protégée par de la mousse. L'assemblage est assez facile à condition de suivre les instructions à la lettre. La machine est très robuste, un vrai bond en avant par rapport à une CNC de loisir. Le plateau est de bonne taille et la précision de coupe est excellente. Une deuxième machine a été achetée et l'idée d'en acquérir une autre est envisagée. Le service client s'est montré excellent.
Points forts
- + emballage très soigné avec mousse de protection
- + assemblage assez facile en suivant les instructions
- + machine très robuste, bien supérieure à une CNC de loisir
- + plateau de bonne taille
- + excellente précision de coupe
- + service client excellent
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· 20 mai 2026 · United States
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Service client et assistance technique insuffisants
Après près d'un mois, la machine ne parvient toujours pas à se positionner correctement. Un moteur pas à pas de remplacement a été envoyé, mais il ne peut pas être installé. Aucun service téléphonique n'est disponible pour le support client, et l'assistance se limite à de l'intelligence artificielle. Cette situation a entraîné la perte de commandes que la machine devait permettre de réaliser. L'appareil reste inutilisable et occupe une place importante dans l'atelier sans pouvoir servir.
Points faibles
- − service client et assistance technique insuffisants
- − aucun support téléphonique
- − assistance uniquement par IA
- − machine incapable de se positionner correctement
- − moteur pas à pas de remplacement non installable
- − perte de commandes
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· 16 avril 2026 · United States
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Pas encore déballé, quelques rayures constatées
La machine n'a pas encore été ouverte, donc l'évaluation reste incomplète. À l'ouverture, de petites rayures ont été remarquées sur la face de l'appareil. Il reste à vérifier que tout est en bon état et que les rayures n'ont pas atteint la machine elle-même. La livraison est saluée. La note attribuée est de trois étoiles sur cinq, en attendant un examen plus approfondi.
Points faibles
- − produit non encore ouvert
- − petites rayures sur la face
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· 31 juillet 2026 · United States
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Machine facile à installer, support technique réactif
L'installation est simple : tous les câbles sont étiquetés aux deux extrémités ainsi que sur le boîtier de commande, ce qui évite toute erreur de connexion. Après quelques utilisations réussies avec la fraiseuse, le module laser a été testé. Il faut toutefois changer manuellement les paramètres de commande du système pour passer de la fraiseuse au laser, et inversement. En plus du levier sur le boîtier de commande, il est nécessaire de rétablir le mode correct dans le système GRBL en saisissant les commandes dans l'interface utilisée, par exemple le logiciel gratuit Candle. Le support technique a fourni ces réglages et envoyé un guide récapitulatif.
Points forts
- + installation très facile
- + câbles étiquetés aux deux extrémités et sur le boîtier de commande
- + support technique utile et réactif
- + guide des réglages fourni
Points faibles
- − changement manuel des paramètres système nécessaire entre fraiseuse et laser
- − réglages GRBL à ressaisir dans l'interface
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· 25 février 2026 · United States
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