Support technique externalisé, qualité en baisse
Le support technique est désormais assuré à l'étranger. La qualité du service d'assistance a diminué par rapport à ce qu'elle était auparavant, lorsque le support était de meilleure qualité. Ce changement est perçu négativement.
- − support technique externalisé à l'étranger
- − baisse de la qualité du support par rapport à avant