Llegó defectuoso y con embalaje poco fiable
Sistema comprado para reemplazar un equipo de seguridad en un negocio. Llegó como componentes sueltos en una caja genérica, no en el embalaje del fabricante. Al probarlo antes de instalar el cableado, no coincidía con lo mostrado: se recibieron dos cajas (router y NVR) en lugar de una sola. Siguiendo las instrucciones al pie de la letra, solo se escuchó un clic del disco duro y no hubo señal hacia el televisor. Ante la falta de documentación y la premura por abrir el negocio, se optó por devolverlo. El reembolso fue rápido. Se desconoce si habría funcionado con un disco duro en buen estado.
Ventajas
- + Reembolso rápido tras la devolución
Desventajas
- − Llegó defectuoso (disco duro dañado)
- − Embalaje genérico sin caja del fabricante
- − Componentes no coinciden con lo anunciado
- − Falta de documentación en el paquete
- − No es fácil de usar
- − Sin señal de video al probarlo
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· 19 de enero de 2019 · United States
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Soporte técnico excelente tras actualización de firmware
La experiencia inicial fue negativa: el sistema no era fiable, las cámaras eran de baja calidad, la calidad de imagen no coincidía con lo anunciado, los ajustes de control eran difíciles de usar, la reproducción remota era lenta y el sistema se congelaba con frecuencia, obligando a reiniciarlo. El soporte técnico resultó ser competente, rápido y amable. Tras una llamada, se actualizó el firmware y se ajustaron parámetros del NVR y las cámaras, lo que mejoró notablemente la velocidad y la calidad de imagen en unos 40 minutos. La empresa trabaja en una actualización que solucione más problemas.
Ventajas
- + soporte técnico competente, rápido y amable
- + la actualización de firmware y ajustes mejoraron la velocidad y la calidad de imagen
Desventajas
- − sistema poco fiable
- − cámaras de baja calidad
- − calidad de imagen inferior a lo anunciado
- − ajustes de control difíciles de usar
- − reproducción remota lenta
- − el sistema se congela con frecuencia y requiere reinicio
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· 13 de junio de 2018 · United States
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Sistema funciona tras actualizar firmware, pero garantía limitada
El sistema no funciona directamente al sacarlo de la caja: requiere actualizar el firmware del NVR y de las cámaras, lo que necesita conexión a internet por cable. Además, los conectores de las cámaras no son resistentes a la intemperie, ya que son solo para uso interior. La garantía de 12 meses no cubre sistemas enviados fuera de Estados Unidos. Tras contactar con el soporte, se recibieron instrucciones detalladas para actualizar el firmware y el sistema quedó operativo. El fabricante indicó que ahora todos los productos se envían con la última versión de firmware.
Ventajas
- + Soporte técnico detallado y proactivo
- + Sistema funcional tras actualizar firmware
- + Productos nuevos enviados con firmware actualizado
Desventajas
- − No funciona directamente al sacarlo de la caja
- − Requiere conexión a internet por cable para actualizar firmware
- − Conectores de cámara no resistentes a la intemperie
- − Garantía de 12 meses no válida fuera de Estados Unidos
- − Descripción del producto engañosa
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· 1 de marzo de 2019 · United States
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Buen sistema con cables más cortos de lo esperado
El soporte técnico es excelente y resulta necesario, ya que tras la instalación fue preciso actualizar todo el firmware y configurar el equipo, un proceso que lleva tiempo aunque se realice correctamente. El sistema está muy bien ensamblado. Sin embargo, solo 3 de los 8 cables incluidos miden 100 pies; el resto mide entre 50 y 75 pies, por lo que conviene comprar cables adicionales. No es un impedimento definitivo, pero resulta molesto dado el precio del sistema.
Ventajas
- + soporte técnico excelente
- + sistema bien ensamblado
Desventajas
- − solo 3 de 8 cables de 100 pies
- − cables restantes de 50 a 75 pies
- − requiere comprar cables adicionales
- − actualización de firmware y configuración prolongada
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· 1 de junio de 2019 · United States
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Sistema de cámaras que supera expectativas
Este conjunto de cámaras de seguridad es imprescindible para quien busca un sistema completo. La claridad de imagen es muy nítida y supera las expectativas. El equipo de la marca brinda atención amable y útil. Es el sistema que se ha estado buscando y cumple con lo necesario para sentirse seguro. La valoración general es altamente positiva.
Ventajas
- + claridad de imagen muy nítida
- + supera las expectativas
- + atención al cliente amable y útil
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· 29 de diciembre de 2018 · United States
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