Système reçu défectueux et peu convivial
Ce système de sécurité est arrivé en plusieurs composants dans un carton non d'origine, sans boîte du fabricant, ce qui donne l'impression d'un assemblage de pièces diverses. Lors de l'essai avant installation, l'appareil n'a émis aucun signal vers le téléviseur, seul un clic du disque dur a été entendu. La documentation fournie était insuffisante. Le système commandé avec huit caméras ne correspondait pas à l'image présentée, avec deux boîtiers au lieu d'un. En raison d'un délai serré, le retour a été effectué et un autre système PoE avec audio intégré a été choisi, fonctionnel dès la sortie de la boîte.
Points faibles
- − emballage non d'origine
- − aucun signal vers le téléviseur
- − documentation insuffisante
- − composants ne correspondant pas à l'image
- − disque dur possiblement endommagé
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· 19 janvier 2019 · United States
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Problèmes résolus grâce au support technique
Le système présentait des problèmes de fiabilité : caméras de faible qualité, qualité d'image inférieure aux promesses, réglages difficiles à utiliser, lecture à distance lente et gels fréquents nécessitant un redémarrage. Après une mise à jour du firmware et des ajustements sur l'enregistreur et les caméras, la vitesse et la qualité d'image se sont nettement améliorées. Le support technique est compétent, rapide et aimable, et travaille à une mise à jour du firmware pour corriger d'autres problèmes.
Points forts
- + support technique compétent, rapide et aimable
- + amélioration nette de la vitesse et de la qualité d'image après mise à jour
Points faibles
- − caméras de faible qualité
- − qualité d'image inférieure aux promesses
- − réglages difficiles à utiliser
- − lecture à distance lente
- − gels fréquents nécessitant un redémarrage
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· 13 juin 2018 · United States
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Mises à jour firmware et garantie à l'étranger
Le système ne fonctionne pas dès la sortie de la boîte : des mises à jour du firmware du NVR et des caméras sont nécessaires, ce qui requiert une connexion Internet par câble. Les caméras ne sont pas étanches, le connecteur étant réservé à un usage intérieur. La garantie de 12 mois ne s'applique pas aux systèmes expédiés hors des États-Unis. Après avoir contacté le support, les mises à jour ont permis de faire fonctionner l'ensemble, et il est indiqué que les produits expédiés sont désormais livrés avec le firmware le plus récent. Le support fourni a été jugé très réactif et utile.
Points forts
- + support réactif et utile
- + système fonctionnel après mise à jour du firmware
- + produits expédiés avec le firmware le plus récent
Points faibles
- − ne fonctionne pas dès la sortie de la boîte
- − mises à jour du firmware nécessitant une connexion Internet par câble
- − caméras non étanches, connecteur pour usage intérieur uniquement
- − garantie de 12 mois non valable hors des États-Unis
- − description produit jugée trompeuse
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· 1 mars 2019 · United States
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Bon système, mais câbles trop courts
Le support technique est remarquable, ce qui est utile car une mise à jour de tous les firmwares a été nécessaire après l'installation pour obtenir l'image. La configuration et les mises à jour prennent du temps, mais le système est bien conçu. Les câbles fournis sont trop courts : seuls 3 sur 8 mesurent 100 pieds, les autres entre 50 et 75 pieds. Il faut donc prévoir l'achat de câbles supplémentaires, ce qui est contraignant vu le prix du système.
Points forts
- + support technique remarquable
- + système bien conçu
Points faibles
- − mise à jour du firmware nécessaire après installation
- − câbles fournis trop courts (seulement 3 sur 8 font 100 pieds)
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· 1 juin 2019 · United States
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Ensemble de caméras de sécurité recommandé
Cet ensemble de caméras de sécurité est présenté comme un choix incontournable pour ceux qui recherchent une solution complète. Il répond aux attentes et les dépasse, avec une qualité d'image jugée très claire. L'ensemble est décrit comme étant exactement ce qui était recherché. Le service client de la marque est également salué pour son aide et sa gentillesse. L'ensemble est recommandé pour la sécurité domestique.
Points forts
- + qualité d'image très claire
- + dépasse les attentes
- + service client utile et aimable
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· 29 décembre 2018 · United States
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