Soporte técnico eficaz para cámaras
Dos cámaras perdieron su dirección IP y fue necesario contactar al soporte técnico. La atención recibida permitió restablecer su funcionamiento. El servicio se caracterizó por su profesionalismo y excelentes habilidades de atención al cliente, resolviendo el problema de manera efectiva. El resultado fue satisfactorio.
Ventajas
- + soporte técnico profesional
- + excelentes habilidades de atención al cliente
- + resolución efectiva del problema
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· 16 de septiembre de 2019 · United States
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Imagen HD clara, pero problemas de sincronización horaria
Las cámaras ofrecen una imagen HD clara, algo imprescindible. Sin embargo, una o dos cámaras, nunca las mismas, pierden la sincronización horaria. El soporte técnico ayudó con una actualización de firmware que mantuvo las cámaras sincronizadas durante unas dos semanas, pero no fue una solución permanente. Recientemente, una de las ocho cámaras volvió a mostrar la hora incorrecta. El mayor inconveniente es que el desfase no es de 10 o 15 minutos, sino de un día completo. Sería ideal contar con una solución definitiva.
Desventajas
- − Pérdida de sincronización horaria en una o dos cámaras
- − Desfase de un día completo
- − La actualización de firmware no es una solución permanente
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· 25 de abril de 2017 · United States
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Excelente servicio al cliente y buena calidad de cámaras
La instalación del sistema presentó algunas dificultades en una sucursal de biblioteca, pero el servicio de atención al cliente respondió de inmediato y resolvió el problema. La interfaz de control es fácil de entender y operar, y la calidad de las cámaras es excelente. Aunque cualquier tecnología puede presentar inconvenientes, un buen servicio de atención al cliente brinda confianza en el producto. Si en el futuro se decide agregar o reemplazar sistemas de cámaras en otras sucursales, se elegirían sistemas de esta marca.
Ventajas
- + servicio de atención al cliente receptivo y eficaz
- + interfaz de control fácil de entender y operar
- + excelente calidad de las cámaras
Desventajas
- − dificultades en la instalación
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· 19 de julio de 2017 · United States
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Soporte técnico excelente y muy paciente
El producto puede presentar algunas dificultades de configuración para personas con poca experiencia técnica. Sin embargo, el soporte técnico resulta muy conocedor y paciente, dedicando el tiempo necesario para dejar todo funcionando correctamente. La experiencia general con el servicio de asistencia es muy positiva.
Ventajas
- + soporte técnico conocedor
- + atención paciente
- + resolución completa de problemas
Desventajas
- − dificultades técnicas iniciales
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· 23 de julio de 2024 · United States
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Servicio al cliente excelente y sistema de alta definición
El servicio al cliente es excelente. En un kit NVR con cuatro cámaras tipo bala y cuatro tipo domo, una cámara tipo bala llegó defectuosa: parecía encenderse, pero no se conectaba. Tras contactar al fabricante, respondieron al día siguiente con una autorización de devolución y una etiqueta de envío. Doce días después llegó la cámara de reemplazo y todo funcionó bien. El sistema ofrece alta definición por su precio; los rostros y las placas de matrícula se ven con claridad. La configuración IP puede resultar intimidante sin conocimientos de redes, pero el software incluido ha mejorado en la detección y conexión automática de cámaras. El PoE facilita la instalación. En general, muy satisfecho.
Ventajas
- + servicio al cliente excelente
- + alta definición por el precio
- + rostros y placas de matrícula claros
- + software IP con detección y conexión automática mejorada
- + instalación sencilla gracias al PoE
Desventajas
- − una cámara llegó defectuosa
- − la configuración IP puede ser intimidante sin conocimientos de redes
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· 2 de agosto de 2017 · United States
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