Installation payée mais jamais réalisée
L'installation de ce produit a été payée l'année dernière, mais elle n'a toujours pas été effectuée. De nombreux courriels ont été envoyés pour demander une intervention ou même la planification d'une date, sans résultat. Le produit est donc resté inutilisé et il faut maintenant trouver comment le renvoyer. Aucune installation n'a eu lieu malgré le paiement.
Points faibles
- − Installation payée mais jamais réalisée
- − Aucune réponse aux demandes de planification
- − Produit inutilisé et à renvoyer
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· 6 février 2026 · United States
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Appareil fonctionnel, installation et service décevants
L'appareil fonctionne comme prévu, mais l'installation payante est jugée trop chère et problématique : l'électricien envoyé n'était pas enregistré dans le pays ou la ville, ce qui a obligé à tirer soi-même un permis d'électricien et à payer deux fois. L'attente pour l'enregistrement retarde l'approbation du permis et l'installation des panneaux solaires sur le toit. Le matériel est bon mais cher et fonctionne. Le service client est décrit comme inutile. La tablette Insight2, trop chère, ne fait tourner que l'application et n'affiche rien de plus que le téléphone ; elle a été retournée avec une petite perte. Des avis négatifs seraient censurés sur le site.
Points forts
- + appareil fonctionne comme prévu
- + matériel de qualité mais cher
Points faibles
- − installation payante trop chère
- − électricien non enregistré localement
- − permis payé deux fois
- − retard pour l'approbation du permis et l'installation solaire
- − service client inutile
- − tablette Insight2 chère et limitée à l'application
- − avis négatifs censurés
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· 22 août 2026 · United States
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Panneau intelligent EcoFlow Smart Panel 3
Le panneau intelligent EcoFlow Smart Panel 3 est décrit comme une solution de très haute qualité, sans aucun défaut signalé. Il est présenté comme le meilleur dans sa catégorie, ce qui en fait un choix recommandé pour ceux qui recherchent une solution de secours pour toute la maison.
Points forts
- + qualité exceptionnelle
- + aucun défaut signalé
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· 18 janvier 2026 · United States
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Déçu par ce boîtier et son support technique
Ce boîtier devait offrir plus de flexibilité avec un système de batteries Ecoflow Delta Pro dans un appartement en bord de mer. L'installation a coûté environ 2500 dollars d'électricien, 400 dollars de disjoncteurs non inclus, plus un billet d'avion. Le boîtier n'a pas démarré. Le support technique, non basé aux États-Unis, promet un rappel sous 24 à 48 heures sans jamais donner suite, même après trois semaines. L'appartement est resté sans électricité, sans alarme ni réfrigérateur. Le poids de 114 lbs et les trous percés rendent le retour coûteux. Le support d'autres marques semble meilleur.
Points faibles
- − boîtier ne démarre pas
- − support technique non basé aux États-Unis et inefficace
- − rappels promis jamais effectués
- − disjoncteurs non inclus
- − retour coûteux en raison du poids et de l'installation
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· 15 mars 2026 · United States
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Panneau intelligent EcoFlow Smart Panel 3 recommandé
Le Smart Panel 3 offre une grande flexibilité et des données énergétiques détaillées, utiles pour réduire sa facture et se préparer aux coupures. Il peut remplacer le panneau principal pour une gestion intelligente de toute la maison. Le suivi par circuit permet d'optimiser l'usage des gros appareils. Le support répond en un à deux jours. Attention : l'installation prend souvent plus de sept jours via un tiers, et il vaut mieux contacter directement un électricien local. Avec du solaire en toiture, deux moniteurs CT sont nécessaires et doivent être installés en même temps.
Points forts
- + grande flexibilité
- + données énergétiques détaillées
- + remplacement du panneau principal
- + suivi par circuit
- + support réactif
Points faibles
- − installation longue via un tiers
- − coût potentiellement plus élevé
- − moniteurs CT supplémentaires nécessaires pour le solaire
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· 12 mai 2026 · United States
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