Système performant et service client réactif
Ce système de sécurité est jugé très performant. Le service client est également de bonne qualité : une question posée a reçu une réponse rapide. L'ensemble laisse une impression très favorable.
Points forts
- + système performant
- + service client de qualité
- + réponse rapide aux questions
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· 23 août 2022 · United States
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Système peu fiable et support inefficace
Ce système NVR et caméras IP pose de nombreux problèmes depuis l'achat. L'enregistrement s'arrête de façon aléatoire et l'unité signale à tort des pertes de signal plusieurs fois par jour, alors que les caméras fonctionnent, comme vérifié en y accédant directement. Les vidéos extraites du NVR ne sont pas lisibles avec les logiciels standards sur PC ou Mac, ce qui a posé problème lors d'une transmission à une compagnie d'assurance. Le support technique, malgré des dizaines d'heures passées, n'a jamais résolu ces problèmes.
Points faibles
- − enregistrement qui s'arrête de façon aléatoire
- − fausses alertes de perte de signal
- − vidéos extraites illisibles sur PC ou Mac
- − support technique inefficace
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· 14 décembre 2020 · United States
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NVR reçu différent du modèle annoncé
Le système est livré avec un NVR GW7816N et un commutateur PoE séparé, au lieu du NVR GW7816NP indiqué sur la fiche produit. La version NP intègre le commutateur PoE directement dans le NVR. Ce décalage entre le modèle annoncé et le modèle reçu est à prendre en compte lors de l'achat.
Points faibles
- − Modèle de NVR reçu différent de celui annoncé
- − Commutateur PoE séparé au lieu d'être intégré
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· 27 mars 2021 · United States
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Envisager une garantie prolongée
Ce système de sécurité a fonctionné correctement au départ, mais il est tombé en panne un peu plus d'un an après l'achat et l'installation dans un commerce. Sans garantie prolongée, il a fallu racheter un système complet. Une garantie prolongée a été souscrite lors du second achat.
Points forts
- + fonctionnement initial satisfaisant
Points faibles
- − panne après un peu plus d'un an
- − absence de garantie prolongée lors du premier achat
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· 11 avril 2023 · United States
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Bon rapport qualité-prix et spécifications solides
Les spécifications sont impressionnantes pour le prix. L'absence de câbles Cat5e est un avantage si le local est déjà pré-câblé, évitant ainsi un coût inutile et des longueurs inadaptées. Le NVR est plus volumineux que prévu, sans que cela pose problème. Il permet de connecter directement les caméras sans switch PoE séparé. Le matériel a été déballé mais pas encore installé ni allumé ; les tests se feront sur une table avant l'installation dans des emplacements difficiles d'accès.
Points forts
- + spécifications impressionnantes pour le prix
- + absence de câbles Cat5e avantageuse si pré-câblage existant
- + connexion directe des caméras au NVR sans switch PoE séparé
Points faibles
- − NVR plus volumineux que prévu
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· 3 octobre 2019 · United States
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