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Assisté par IA
Livraison non conforme et téléviseur défectueux
Le téléviseur devait être livré à l'adresse choisie, installé et l'emballage repris, avec une garantie de 5 ans. Il a été déposé dans une salle de colis en contrebas. Après avoir monté l'appareil, l'écran reste noir avec seulement le son. Le service client du fabricant renvoie vers le revendeur, qui propose uniquement un retour, difficile à effectuer seul. Une prise en charge par transporteur est convenue, mais le colis reste deux semaines sans être enlevé. La garantie de 5 ans est finalement jugée inapplicable.
Points faibles
- − livraison non conforme à l'adresse choisie
- − absence d'installation et de reprise de l'emballage
- − écran noir avec seulement le son
- − retour difficile à organiser
- − garantie de 5 ans jugée inapplicable
Résumé assisté par IA d’un avis client Amazon vérifié.
· 9 octobre 2025 · United States
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